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国家卫健委组织医院满意度调查 海南省肿瘤医院获两项全省第一

2019年06月18日 19:48来源:未知手机版

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南海网、南海网客户端海口6月14日消息(南海网记者 任桐 通讯员 梁山)海南省肿瘤医院持续改进医疗服务,不断提升服务水平,日前,由国家卫健委统一组织的全省医院满意度调查中分别获得门诊患者和医院员工满意度调查第一名。

据介绍,省肿瘤医院牢固树立以患者为中心的理念,严格落实“改善医疗服务行动计划”,持续提升服务品质。不断加强服务监督,每天安排专职客服督导人员,对门诊和住院患者、包括患者家属进行满意度调查,发现问题即刻通报并整改。

同时,医院出台多项方便患者的服务举措,在各病区配备了配餐间,让患者在住院治疗期间,可以根据自己的口味做饭,享受到营养、可口的饭菜。每个病区还设置了活动室,订阅了各类报刊,患者和家属在治疗、陪护闲暇时间可以读书、看报、娱乐。

省肿瘤医院每个临床、医技科室都成立了患教小组,传授治疗和护理技艺,帮助患者恢复健康。每个节日,医院都会组织“医患联谊”活动,加强医护和患者间的交流与互动,增进医患感情。

此外,医院积极保障医务人员的基本权益,加强对医务工作者的人文关怀,解决他们的后顾之忧。今年,医院拿出专项经费,用于为员工办“图书馆、健身房”等10件好事,同时还投入数百万元,用于年轻医务人员出国学习培训,提升成长空间。

据悉,本次满意度调查工作是由国家卫建委统一组织,基于移动互联网和大数据分析而成,调查样本量大、持续时间长,较为真实、客观。海南省共有54家医院参与调查,海南省肿瘤医院以96.78的高分,获得门诊患者满意度调查第一名,以97.49分的优异成绩雄居医院员工满意度调查榜首。

编辑:符宇群

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